Wikinomics en meer

Inmiddels is de vakantie al weer voltooid verleden tijd, dus weer eens tijd voor een nieuw bericht. Voor mij nog maar geen Het nieuwe vakantievieren en gewoon lekker weg, zonder aan m’n werk te denken en dat is dit jaar prima gelukt. Dankzij Getting Things Done met een heerlijk opgeruimd gevoel op vakantie en na de vakantie in één dag alle mail en post van de hele vakantie wegwerken lijkt me toch geen slechte score. Volgens De Nationale Mailindex was het in elk geval een behoorlijk goed resultaat.

In de vakantie heb ik dan m’n werk wel thuis gelaten, maar als leesvoer had ik o.a. Wikinomics meegenomen. Dat heb ik inmiddels dan ook voor een behoorlijk stuk gelezen en heeft me weer genoeg gegeven om over na te denken. In een toch wel redelijk conservatieve branche als de accountancy behoren twee belangrijke punten, die telkens weer opduiken in dat boek, niet echt tot de dagelijkse routine: innovatie op alle mogelijke manieren en het op vrijwillige basis delen van actuele kennis en informatie, zowel binnen als buiten de eigen organisatie. In een interview tijdens een congres in juni was een van de auteurs van dit boek, Don Tapscott, zelfs van mening dat de huidige economische crisis geen recessie is, maar de overgang naar een netwerksamenleving.

In veel bedrijven, die ik ken, worden allerlei nieuwe mogelijkheden (Hyves, LinkedIn, Twitter, Facebook, blogs, enz.) nog niet echt als zinvol gezien en dus gebruikt, maar eerder met argusogen bekeken als zijnde onveilig. En dat terwijl een toenemend deel van de collega’s hiermee is opgegroeid en niet beter weet als het op deze manier communiceren. En hoeveel (potentiële) klanten en collega’s zijn hier misschien wel te vinden? Of omgekeerd: welke potentiële collega is hier nu niet te vinden? Nog best wel een weg te gaan, denk ik, maar wel een heel boeiende weg. Om eerlijk te zijn: van de meeste dingen zie ik echt de zin wel in, maar van Twitter kan ik dat nog niet zo ontdekken (of zou dat komen doordat ik zelf nog niet Twitter?). Tijd voor een ‘social networking strategie’, maar dan wel heeeeel snel, anders is het al weer achterhaald voor we er over hebben nagedacht en er wat mee hebben gedaan.

Wat me overigens wel opvalt op bijv. LinkedIn, is het relatief geringe gebruik van veel functies, zoals bijv. de Discussions en News. In veel groepen zie je alleen wat discussies en nieuws gepubliceerd door de eigenaar/beheerder van de groep en gebeurt er verder niet veel, alle goede bedoelingen ten spijt. Blijkbaar worden veel mensen toch lid van die groepen zonder te willen nadenken over dingen die er echt toe doen en waar de groep voor is aangemaakt.

Tot slot nog een leuke ervaring van vorige week als het gaat om kennis delen: voor een van de twee belangrijke applicaties, die worden gebruikt binnen de organisatie, waar ik werk, zijn er per vestiging één of twee ‘key users’. Enkele keren per jaar hebben we een overleg met deze groep, zo ook vorige week. Die dag was bedoeld als cursusdag, maar om die dag zinvol te besteden, was het eerste agendapunt een brainstormsessie over wat we zouden moeten doen om onze cliënten nog beter van dienst te zijn en op welke manier we de bewuste applicatie en bijbehorende interne processen daar zo goed mogelijk voor kunnen inrichten en gebruiken. Van alle ideeën kon een behoorlijk deel heel snel worden gerealiseerd, doordat een of meer van de collega’s zich daar al eens in had verdiept. Doordat we voor het vastleggen en delen van al dit soort ideeën tot voor kort geen geschikt medium hadden, is er nooit iets gedaan met al die ideeën. Hier hebben we inmiddels uiteraard verandering in gebracht! En dat is nog maar het begin.

Advertenties

Uitbreiding intranet

Gisteren heb ik een eerste concept gereed gemaakt voor een uitbreiding op ons intranet. Technisch misschien niet bijzonder meer, maar een accountantsorganisatie waar steeds meer vraag is naar zo’n oplossing ter ondersteuning van vaktechnische commissies en kennisgroepen is naar mijn idee toch nog niet zo heel gangbaar. Vooral niet omdat deze zelfde commissies en kennisgroepen het alleenrecht op het publiceren van kennis kwijt raken: iedereen mag namelijk gaan laten zien wat hij/zij weet en de gebruiker er van bepaalt hoeveel waarde hij er aan hecht.

De gekozen opzet voor het intranet heeft de volgende onderdelen:

  • Knowledge Base / Wiki t.b.v. kennisdocumenten
  • Persoonlijke profielen van alle medewerkers, die de medewerkers zelf beheren
  • Discussieforums
  • Weblogs

Niet echt wereldschokkend, maar door de samenhang hierin verwachten we wel dat we alle beschikbare informatie beter terug kunnen gaan vinden en dus beter gaan gebruiken. De vraag hiernaar bestaat al langere tijd, dus het initiatief hoefde niet vanuit de hoek van de ICT te komen. Ook is de drempel er uit, dat alleen bepaalde medewerkers kunnen publiceren na bespreking/goedkeuring/enz. Best leuk!

Na redelijk uitgebreid zoeken, hebben we voor dit concept gekozen voor een oplossing op basis van Sharepoint. Die oplossing voldoet en is voor ons praktisch, omdat we in onze infrastructuur alleen Windows als besturingssysteem gebruiken. Uiteindelijk gaat het om de kennis, die wordt gedeeld en gebruikt, dus technisch hebben we een standaardoplossing gekozen.

En nu maar lekker aan de slag om het concept verder uit te werken naar een definitief geheel, voor zover zoiets definitief zou kunnen worden natuurlijk.

%d bloggers liken dit: